Política de envío
Ferox – Última actualización: 4 de octubre de 2024
En Ferox, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y fiable. Te invitamos a leer atentamente nuestra política de envío.
Áreas de entrega
Actualmente realizamos envíos a toda España y a los países de la Unión Europea.
Para entregas internacionales, contáctanos antes de realizar el pedido.
Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 5–8 días laborables desde la recepción del pago.
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte.
Cualquier retraso causado por factores externos (como condiciones meteorológicas o incidencias logísticas) está fuera de nuestro control, aunque siempre haremos todo lo posible para garantizar la máxima puntualidad.
Costes de envío
Los costes de envío dependen del peso, tamaño y destino del pedido.
El importe exacto se mostrará durante el proceso de compra.
Ofrecemos envío gratuito durante determinadas promociones — consulta nuestras ofertas actuales en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás seguir el envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
También puedes consultar el estado de tu pedido a través de:
– La sección “Rastrea tu pedido” en nuestro sitio web
– El sitio web del transportista (por ejemplo: Correos, DHL, GLS)
Problemas de entrega
¿Tu pedido no ha llegado?
Escríbenos a contact@myferox.shop si la entrega supera el plazo previsto.
Nuestro equipo se encargará de verificarlo rápidamente.
¿Paquete dañado?
Si el paquete llega dañado, informa inmediatamente al transportista y contáctanos cuanto antes: encontraremos juntos la solución más rápida.
Dirección de entrega
Asegúrate de introducir una dirección de entrega completa y correcta.
Ferox no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidas a errores en la dirección.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, podrían aplicarse costes adicionales por el nuevo envío.
Derechos e impuestos aduaneros
Para los envíos dentro de España no se aplican derechos ni impuestos aduaneros.
Para entregas en otros países, cualquier impuesto de importación o arancel corre a cargo del cliente.
Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
¿Preguntas?
Para cualquier duda sobre nuestra política de envío, contáctanos en:
contact@myferox.shop
